Troca e Devolução
Orientações gerais para solicitações de troca ou devolução.
Condições gerais
- o cliente deve informar o problema com fotos e descrição;
- o produto deve estar sem sinais de uso indevido;
- análise de cada caso é feita antes da aprovação.
Produtos personalizados
Como os itens são feitos sob encomenda, ajustes são avaliados caso a caso, considerando o tipo de personalização e o que foi aprovado no pedido.
Como solicitar
- fale com atendimento dentro do prazo informado no pedido;
- envie número do pedido e detalhes da ocorrência;
- aguarde orientação da equipe sobre próximo passo.